أساسيات إدارة التجارة الإلكترونية
نظرة عامة
دورة «أساسيات إدارة التجارة الإلكترونية» تساعد الفرق التجارية على فهم العملاء وكسب الأعمال والاحتفاظ بها، وقياس ما تحققه جهود التسويق والخدمة. وهي موجهة للمشاركين الجدد على الموضوع أو الراغبين في بناء أساس منظم ومتين.
ماذا ستتمكن من فعله
- شرح المفاهيم والمصطلحات والمعايير الأساسية في مجال إدارة التجارة الإلكترونية.
- فهم عملية البيع وخط الفرص.
- تنفيذ المهام الروتينية المتعلقة بموضوع معايير الخدمة ورحلات العملاء بأمان وبشكل صحيح.
- التعرف على المؤشرات المبكرة للمشكلات في التعامل مع الاعتراضات والشكاوى ورفعها للمسؤولين.
- استخدام قوائم التحقق والأدوات البسيطة لدعم العمل اليومي.
الفئة المستهدفة
- الموظفون الجدد على الموضوع أو المنتقلون إلى هذا الدور
- متخصصو المبيعات والتسويق
- العاملون في خدمة العملاء ومراكز الاتصال
- مديرو تطوير الأعمال
- فرق الاتصال والعلاقات العامة
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى إدارة التجارة الإلكترونية: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2عملية البيع وخط الفرص
- اليوم 3معايير الخدمة ورحلات العملاء
- اليوم 4التعامل مع الاعتراضات والشكاوى
- اليوم 5تمارين تطبيقية ومراجعة وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 6–10 يونيو 2027 | RUHالرياض | $4,500 | سجّل |
| 6–10 سبتمبر 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 5–9 ديسمبر 2027 | MCTمسقط | $4,500 | سجّل |
| 2–6 يناير 2028 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 3–7 يوليو 2028 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 23–27 أكتوبر 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 2–6 أبريل 2029 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 2–6 يوليو 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 21–25 أكتوبر 2029 | JEDجدة | $4,500 | سجّل |
| 17–21 فبراير 2030 | JEDجدة | $4,500 | سجّل |
| 4–8 أغسطس 2030 | RUHالرياض | $4,500 | سجّل |
| 18–22 نوفمبر 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
سلسلة إدارة التجارة الإلكترونية
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «أساسيات إدارة التجارة الإلكترونية»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في الرياض، مسقط، الخبر، دبي وجدة، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.