أساسيات إدارة الخدمات المساندة
نظرة عامة
دورة «أساسيات إدارة الخدمات المساندة» تمنح فرق المرافق والعقارات الأدوات اللازمة للحفاظ على المباني آمنة وفعالة وذات قيمة طوال عمرها. وهي موجهة للمشاركين الجدد على الموضوع أو الراغبين في بناء أساس منظم ومتين.
ماذا ستتمكن من فعله
- شرح المفاهيم والمصطلحات والمعايير الأساسية في مجال إدارة الخدمات المساندة.
- فهم أنظمة المباني وصيانتها.
- تنفيذ المهام الروتينية المتعلقة بموضوع الصحة والسلامة والامتثال بأمان وبشكل صحيح.
- التعرف على المؤشرات المبكرة للمشكلات في العقود واتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشراتها ورفعها للمسؤولين.
- استخدام قوائم التحقق والأدوات البسيطة لدعم العمل اليومي.
الفئة المستهدفة
- الموظفون الجدد على الموضوع أو المنتقلون إلى هذا الدور
- مديرو المرافق والأملاك
- مهندسو ومشرفو المباني
- مديرو العقارات والأصول
- مديرو عقود المرافق
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى إدارة الخدمات المساندة: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2أنظمة المباني وصيانتها
- اليوم 3الصحة والسلامة والامتثال
- اليوم 4العقود واتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشراتها
- اليوم 5تمارين تطبيقية ومراجعة وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 24–28 مايو 2027 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 9–13 أغسطس 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 14–18 نوفمبر 2027 | DOHالدوحة | $4,500 | سجّل |
| 10–14 أبريل 2028 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 3–7 يوليو 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 2–6 أكتوبر 2028 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 8–12 يناير 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 23–27 أبريل 2029 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 22–26 أكتوبر 2029 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 24–28 مارس 2030 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 17–21 يونيو 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 2–6 سبتمبر 2030 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
سلسلة إدارة الخدمات المساندة
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «أساسيات إدارة الخدمات المساندة»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في مدريد، الدوحة، لندن، الخبر ودبي، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.