البرنامج المهني الشامل في خدمة عملاء المرافق
نظرة عامة
دورة «البرنامج المهني الشامل في خدمة عملاء المرافق» تُعد العاملين في المرافق ومحطات الكهرباء لتشغيل الأصول بأمان وموثوقية وكفاءة مع تلبية متطلبات الجهات التنظيمية والعملاء. وتغطي على مدى عشرة أيام الموضوع كاملًا من الأساسيات إلى الممارسات المتقدمة، وتنتهي بمشروع تطبيقي من بيئة عمل المشارك.
ماذا ستتمكن من فعله
- الإلمام الشامل بمجال خدمة عملاء المرافق من الأساسيات إلى الممارسات المتقدمة.
- تطبيق بدء التشغيل والإيقاف وتوزيع الأحمال والحماية والتحكم وأنظمة سكادا والصيانة وتخطيط التوقفات في دراسات حالة متكاملة.
- تصميم برنامج تحسين يشمل الامتثال البيئي والتنظيمي وأداء الأصول ومؤشراته.
- تقييم المخاطر والتكلفة والأداء بمؤشرات معتمدة.
- إنجاز مشروع تطبيقي من بيئة العمل الفعلية.
- عرض التوصيات على الإدارة بثقة.
الفئة المستهدفة
- الأخصائيون والمشرفون المستعدون لقيادة هذا المجال
- مهندسو ومشغلو محطات الكهرباء
- مهندسو شبكات المرافق
- العاملون في محطات المياه والتحلية
- مديرو ومخططو المرافق
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى خدمة عملاء المرافق: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2بدء التشغيل والإيقاف وتوزيع الأحمال
- اليوم 3الحماية والتحكم وأنظمة سكادا
- اليوم 4الصيانة وتخطيط التوقفات
- اليوم 5الكفاءة والفواقد ومعدل الحرارة
- اليوم 6الامتثال البيئي والتنظيمي
- اليوم 7أداء الأصول ومؤشراته
- اليوم 8تكوين المحطات والشبكات
- اليوم 9مبادئ التشغيل والأداء
- اليوم 10عرض المشروعات التطبيقية والتقييم النهائي
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 20 يونيو – 1 يوليو 2027 | KBRالخبر | $8,500 | سجّل |
| 20–24 سبتمبر 2027 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 19–30 ديسمبر 2027 | RUHالرياض | $8,500 | سجّل |
| 24–28 يناير 2028 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 16–27 أبريل 2028 | MCTمسقط | $8,500 | سجّل |
| 1–12 أكتوبر 2028 | RUHالرياض | $8,500 | سجّل |
| 27 مايو – 7 يونيو 2029 | KBRالخبر | $8,500 | سجّل |
| 20–24 أغسطس 2029 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 5–16 نوفمبر 2029 | LONلندن | $8,500 | سجّل |
| 28 يناير – 8 فبراير 2030 | LONلندن | $8,500 | سجّل |
| 1–5 أبريل 2030 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 8–19 يوليو 2030 | DXBدبي | $8,500 | سجّل |
سلسلة خدمة عملاء المرافق
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «البرنامج المهني الشامل في خدمة عملاء المرافق»؟
رسوم البرنامج لمدة 10 أيام: 4,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و8,500 دولار أمريكي للحضور.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في الخبر، الرياض، مسقط، لندن ودبي، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.