أساسيات إدارة العلامة التجارية
نظرة عامة
دورة «أساسيات إدارة العلامة التجارية» تساعد الفرق التجارية على فهم العملاء وكسب الأعمال والاحتفاظ بها، وقياس ما تحققه جهود التسويق والخدمة. وهي موجهة للمشاركين الجدد على الموضوع أو الراغبين في بناء أساس منظم ومتين.
ماذا ستتمكن من فعله
- شرح المفاهيم والمصطلحات والمعايير الأساسية في مجال إدارة العلامة التجارية.
- فهم عملية البيع وخط الفرص.
- تنفيذ المهام الروتينية المتعلقة بموضوع معايير الخدمة ورحلات العملاء بأمان وبشكل صحيح.
- التعرف على المؤشرات المبكرة للمشكلات في التعامل مع الاعتراضات والشكاوى ورفعها للمسؤولين.
- استخدام قوائم التحقق والأدوات البسيطة لدعم العمل اليومي.
الفئة المستهدفة
- الموظفون الجدد على الموضوع أو المنتقلون إلى هذا الدور
- متخصصو المبيعات والتسويق
- العاملون في خدمة العملاء ومراكز الاتصال
- مديرو تطوير الأعمال
- فرق الاتصال والعلاقات العامة
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى إدارة العلامة التجارية: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2عملية البيع وخط الفرص
- اليوم 3معايير الخدمة ورحلات العملاء
- اليوم 4التعامل مع الاعتراضات والشكاوى
- اليوم 5تمارين تطبيقية ومراجعة وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 5–9 أبريل 2027 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 5–9 يوليو 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 3–7 أكتوبر 2027 | JEDجدة | $4,500 | سجّل |
| 14–18 فبراير 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 14–18 مايو 2028 | CAIالقاهرة | $4,500 | سجّل |
| 27 نوفمبر – 1 ديسمبر 2028 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 1–5 أبريل 2029 | MCTمسقط | $4,500 | سجّل |
| 16–20 يوليو 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 14–18 أكتوبر 2029 | DOHالدوحة | $4,500 | سجّل |
| 8–12 أبريل 2030 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 1–5 يوليو 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 20–24 أكتوبر 2030 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
سلسلة إدارة العلامة التجارية
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «أساسيات إدارة العلامة التجارية»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في لندن، جدة، القاهرة، دبي، مسقط، الدوحة والخبر، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.