الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية: المستوى المتقدم
نظرة عامة
دورة «الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية: المستوى المتقدم» تساعد الإداريين على تنظيم العمل والتواصل بوضوح ودعم المديرين بدقة وسرية. وهي موجهة للممارسين ذوي الخبرة الراغبين في تحليل الحالات المعقدة وتحسين الأداء وقيادة التطوير.
ماذا ستتمكن من فعله
- تحليل المشكلات المعقدة في مجال الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية باستخدام أساليب منهجية.
- تحسين النتائج من خلال التخطيط وإدارة الوقت والمهام.
- تقييم الاتصال الكتابي والتقارير وتبرير القرارات بالبيانات والمعايير.
- قيادة مشروعات التحسين في موضوع الاجتماعات والمحاضر والمتابعة.
- توجيه الزملاء وتحويل الممارسات الجيدة إلى إجراءات مكتوبة.
الفئة المستهدفة
- الممارسون ذوو الخبرة لثلاث سنوات فأكثر في المجال
- السكرتارية التنفيذية والمساعدون
- مديرو ومنسقو المكاتب
- الموظفون الإداريون
- موظفو المكاتب الأمامية
البرنامج اليومي
- اليوم 1مراجعة متقدمة والتحديات الحالية في الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية
- اليوم 2التخطيط وإدارة الوقت والمهام
- اليوم 3الاتصال الكتابي والتقارير
- اليوم 4الاجتماعات والمحاضر والمتابعة
- اليوم 5دراسات حالة معقدة وورشة عمل وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 15–19 مارس 2027 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 6–10 ديسمبر 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 20–24 مارس 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 18–22 يونيو 2028 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 25–29 ديسمبر 2028 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 12–16 فبراير 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 21–25 مايو 2029 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 4–8 نوفمبر 2029 | MCTمسقط | $4,500 | سجّل |
| 25–29 مارس 2030 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 22–26 سبتمبر 2030 | RUHالرياض | $4,500 | سجّل |
| 16–20 ديسمبر 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
سلسلة الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية: المستوى المتقدم»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في لندن، مدريد، الخبر، دبي، مسقط والرياض، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.