أساسيات الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية
نظرة عامة
دورة «أساسيات الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية» تساعد الإداريين على تنظيم العمل والتواصل بوضوح ودعم المديرين بدقة وسرية. وهي موجهة للمشاركين الجدد على الموضوع أو الراغبين في بناء أساس منظم ومتين.
ماذا ستتمكن من فعله
- شرح المفاهيم والمصطلحات والمعايير الأساسية في مجال الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية.
- فهم التعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات.
- تنفيذ المهام الروتينية المتعلقة بموضوع السرية والعمل مع القيادات بأمان وبشكل صحيح.
- التعرف على المؤشرات المبكرة للمشكلات في الدور والأولويات والسلوك المهني ورفعها للمسؤولين.
- استخدام قوائم التحقق والأدوات البسيطة لدعم العمل اليومي.
الفئة المستهدفة
- الموظفون الجدد على الموضوع أو المنتقلون إلى هذا الدور
- السكرتارية التنفيذية والمساعدون
- مديرو ومنسقو المكاتب
- الموظفون الإداريون
- موظفو المكاتب الأمامية
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2التعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات
- اليوم 3السرية والعمل مع القيادات
- اليوم 4الدور والأولويات والسلوك المهني
- اليوم 5تمارين تطبيقية ومراجعة وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 4–8 يناير 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 19–23 أبريل 2027 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 25–29 أكتوبر 2027 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 4–8 يونيو 2028 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 11–15 سبتمبر 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 18–22 ديسمبر 2028 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 4–8 يونيو 2029 | MADمدريد | $4,500 | سجّل |
| 24–28 سبتمبر 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 10–14 ديسمبر 2029 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 9–13 يونيو 2030 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 16–20 سبتمبر 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 8–12 ديسمبر 2030 | CAIالقاهرة | $4,500 | سجّل |
سلسلة الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «أساسيات الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في لندن، مدريد، الخبر، دبي والقاهرة، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.