البرنامج المهني الشامل في الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية
نظرة عامة
دورة «البرنامج المهني الشامل في الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية» تساعد الإداريين على تنظيم العمل والتواصل بوضوح ودعم المديرين بدقة وسرية. وتغطي على مدى عشرة أيام الموضوع كاملًا من الأساسيات إلى الممارسات المتقدمة، وتنتهي بمشروع تطبيقي من بيئة عمل المشارك.
ماذا ستتمكن من فعله
- الإلمام الشامل بمجال الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية من الأساسيات إلى الممارسات المتقدمة.
- تطبيق التعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات والسرية والعمل مع القيادات والدور والأولويات والسلوك المهني في دراسات حالة متكاملة.
- تصميم برنامج تحسين يشمل الاتصال الكتابي والتقارير والاجتماعات والمحاضر والمتابعة.
- تقييم المخاطر والتكلفة والأداء بمؤشرات معتمدة.
- إنجاز مشروع تطبيقي من بيئة العمل الفعلية.
- عرض التوصيات على الإدارة بثقة.
الفئة المستهدفة
- الأخصائيون والمشرفون المستعدون لقيادة هذا المجال
- السكرتارية التنفيذية والمساعدون
- مديرو ومنسقو المكاتب
- الموظفون الإداريون
- موظفو المكاتب الأمامية
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2التعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات
- اليوم 3السرية والعمل مع القيادات
- اليوم 4الدور والأولويات والسلوك المهني
- اليوم 5التخطيط وإدارة الوقت والمهام
- اليوم 6الاتصال الكتابي والتقارير
- اليوم 7الاجتماعات والمحاضر والمتابعة
- اليوم 8السجلات والحفظ وضبط الوثائق
- اليوم 9أدوات المكتب الرقمية
- اليوم 10عرض المشروعات التطبيقية والتقييم النهائي
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 15–26 فبراير 2027 | LONلندن | $8,500 | سجّل |
| 1–12 أغسطس 2027 | JEDجدة | $8,500 | سجّل |
| 15–19 نوفمبر 2027 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 9–20 يناير 2028 | KBRالخبر | $8,500 | سجّل |
| 10–14 أبريل 2028 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 16–27 يوليو 2028 | CAIالقاهرة | $8,500 | سجّل |
| 23 أبريل – 4 مايو 2029 | LONلندن | $8,500 | سجّل |
| 9–13 يوليو 2029 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 15–26 أكتوبر 2029 | MADمدريد | $8,500 | سجّل |
| 21–25 يناير 2030 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 8–19 أبريل 2030 | LONلندن | $8,500 | سجّل |
| 13–24 أكتوبر 2030 | JEDجدة | $8,500 | سجّل |
سلسلة الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «البرنامج المهني الشامل في الاستقبال ومكاتب الخدمة الأمامية»؟
رسوم البرنامج لمدة 10 أيام: 4,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و8,500 دولار أمريكي للحضور.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في لندن، جدة، الخبر، القاهرة ومدريد، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.