أساسيات التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين
نظرة عامة
دورة «أساسيات التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين» تساعد الإداريين على تنظيم العمل والتواصل بوضوح ودعم المديرين بدقة وسرية. وهي موجهة للمشاركين الجدد على الموضوع أو الراغبين في بناء أساس منظم ومتين.
ماذا ستتمكن من فعله
- شرح المفاهيم والمصطلحات والمعايير الأساسية في مجال التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين.
- فهم أدوات المكتب الرقمية.
- تنفيذ المهام الروتينية المتعلقة بموضوع التعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات بأمان وبشكل صحيح.
- التعرف على المؤشرات المبكرة للمشكلات في السرية والعمل مع القيادات ورفعها للمسؤولين.
- استخدام قوائم التحقق والأدوات البسيطة لدعم العمل اليومي.
الفئة المستهدفة
- الموظفون الجدد على الموضوع أو المنتقلون إلى هذا الدور
- السكرتارية التنفيذية والمساعدون
- مديرو ومنسقو المكاتب
- الموظفون الإداريون
- موظفو المكاتب الأمامية
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2أدوات المكتب الرقمية
- اليوم 3التعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات
- اليوم 4السرية والعمل مع القيادات
- اليوم 5تمارين تطبيقية ومراجعة وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 22–26 فبراير 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 24–28 مايو 2027 | LONلندن | $4,500 | سجّل |
| 8–12 نوفمبر 2027 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 23–27 أبريل 2028 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 24–28 يوليو 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 22–26 أكتوبر 2028 | CAIالقاهرة | $4,500 | سجّل |
| 17–21 يونيو 2029 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 10–14 سبتمبر 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 2–6 ديسمبر 2029 | JEDجدة | $4,500 | سجّل |
| 18–22 مارس 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 23–27 يونيو 2030 | MCTمسقط | $4,500 | سجّل |
| 8–12 ديسمبر 2030 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
سلسلة التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «أساسيات التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في لندن، دبي، الخبر، القاهرة، جدة ومسقط، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.