التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين: المستوى المتقدم
نظرة عامة
دورة «التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين: المستوى المتقدم» تساعد الإداريين على تنظيم العمل والتواصل بوضوح ودعم المديرين بدقة وسرية. وهي موجهة للممارسين ذوي الخبرة الراغبين في تحليل الحالات المعقدة وتحسين الأداء وقيادة التطوير.
ماذا ستتمكن من فعله
- تحليل المشكلات المعقدة في مجال التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين باستخدام أساليب منهجية.
- تحسين النتائج من خلال الدور والأولويات والسلوك المهني.
- تقييم التخطيط وإدارة الوقت والمهام وتبرير القرارات بالبيانات والمعايير.
- قيادة مشروعات التحسين في موضوع الاتصال الكتابي والتقارير.
- توجيه الزملاء وتحويل الممارسات الجيدة إلى إجراءات مكتوبة.
الفئة المستهدفة
- الممارسون ذوو الخبرة لثلاث سنوات فأكثر في المجال
- السكرتارية التنفيذية والمساعدون
- مديرو ومنسقو المكاتب
- الموظفون الإداريون
- موظفو المكاتب الأمامية
البرنامج اليومي
- اليوم 1مراجعة متقدمة والتحديات الحالية في التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين
- اليوم 2الدور والأولويات والسلوك المهني
- اليوم 3التخطيط وإدارة الوقت والمهام
- اليوم 4الاتصال الكتابي والتقارير
- اليوم 5دراسات حالة معقدة وورشة عمل وتقييم
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 18–22 يناير 2027 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 11–15 أبريل 2027 | CAIالقاهرة | $4,500 | سجّل |
| 18–22 أكتوبر 2027 | DXBدبي | $4,500 | سجّل |
| 13–17 مارس 2028 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 18–22 يونيو 2028 | MCTمسقط | $4,500 | سجّل |
| 17–21 ديسمبر 2028 | RUHالرياض | $4,500 | سجّل |
| 7–11 يناير 2029 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
| 16–20 أبريل 2029 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 15–19 يوليو 2029 | MCTمسقط | $4,500 | سجّل |
| 10–14 فبراير 2030 | RUHالرياض | $4,500 | سجّل |
| 20–24 مايو 2030 | WEB أونلاين | $2,500 | سجّل |
| 18–22 أغسطس 2030 | KBRالخبر | $4,500 | سجّل |
سلسلة التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين: المستوى المتقدم»؟
الرسوم 2,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و4,500 دولار أمريكي للحضور لمدة 5 أيام.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في القاهرة، دبي، مسقط، الرياض والخبر، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.