البرنامج المهني الشامل في التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين
نظرة عامة
دورة «البرنامج المهني الشامل في التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين» تساعد الإداريين على تنظيم العمل والتواصل بوضوح ودعم المديرين بدقة وسرية. وتغطي على مدى عشرة أيام الموضوع كاملًا من الأساسيات إلى الممارسات المتقدمة، وتنتهي بمشروع تطبيقي من بيئة عمل المشارك.
ماذا ستتمكن من فعله
- الإلمام الشامل بمجال التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين من الأساسيات إلى الممارسات المتقدمة.
- تطبيق أدوات المكتب الرقمية والتعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات والسرية والعمل مع القيادات في دراسات حالة متكاملة.
- تصميم برنامج تحسين يشمل التخطيط وإدارة الوقت والمهام والاتصال الكتابي والتقارير.
- تقييم المخاطر والتكلفة والأداء بمؤشرات معتمدة.
- إنجاز مشروع تطبيقي من بيئة العمل الفعلية.
- عرض التوصيات على الإدارة بثقة.
الفئة المستهدفة
- الأخصائيون والمشرفون المستعدون لقيادة هذا المجال
- السكرتارية التنفيذية والمساعدون
- مديرو ومنسقو المكاتب
- الموظفون الإداريون
- موظفو المكاتب الأمامية
البرنامج اليومي
- اليوم 1مدخل إلى التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين: المفاهيم والمصطلحات والمعايير
- اليوم 2أدوات المكتب الرقمية
- اليوم 3التعامل مع الزوار والمكالمات والطلبات
- اليوم 4السرية والعمل مع القيادات
- اليوم 5الدور والأولويات والسلوك المهني
- اليوم 6التخطيط وإدارة الوقت والمهام
- اليوم 7الاتصال الكتابي والتقارير
- اليوم 8الاجتماعات والمحاضر والمتابعة
- اليوم 9السجلات والحفظ وضبط الوثائق
- اليوم 10عرض المشروعات التطبيقية والتقييم النهائي
مواعيد 2027–2030
| التاريخ | المدينة | الرسوم | سجّل |
|---|---|---|---|
| 22 مارس – 2 أبريل 2027 | LONلندن | $8,500 | سجّل |
| 21–25 يونيو 2027 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 5–16 سبتمبر 2027 | DOHالدوحة | $8,500 | سجّل |
| 26 مارس – 6 أبريل 2028 | RUHالرياض | $8,500 | سجّل |
| 10–21 سبتمبر 2028 | KBRالخبر | $8,500 | سجّل |
| 25–29 ديسمبر 2028 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 15–26 يناير 2029 | LONلندن | $8,500 | سجّل |
| 16–20 أبريل 2029 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 8–19 يوليو 2029 | DOHالدوحة | $8,500 | سجّل |
| 28 يناير – 1 فبراير 2030 | WEB أونلاين | $4,500 | سجّل |
| 21 أبريل – 2 مايو 2030 | RUHالرياض | $8,500 | سجّل |
| 28 أكتوبر – 8 نوفمبر 2030 | MADمدريد | $8,500 | سجّل |
سلسلة التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين
أسئلة شائعة
كم رسوم دورة «البرنامج المهني الشامل في التعامل مع العملاء للموظفين الإداريين»؟
رسوم البرنامج لمدة 10 أيام: 4,500 دولار أمريكي للمشارك أونلاين، و8,500 دولار أمريكي للحضور.
أين ومتى تنعقد الدورة؟
تنعقد الدورة من 2027 إلى 2030 في لندن، الدوحة، الرياض، الخبر ومدريد، وكذلك أونلاين بشكل مباشر. راجع جدول المواعيد أعلاه للتواريخ الدقيقة.
ما الشهادة التي سأحصل عليها؟
يحصل المشارك الذي يُتم الدورة على شهادة إتمام من مركز SGT موضح بها عدد الساعات التدريبية.
ما لغة التدريب؟
تُقدم الجلسات باللغة العربية أو الإنجليزية، ويمكنك تحديد اللغة المفضلة عند التسجيل.
هل يمكن تنفيذ الدورة داخل الشركة؟
نعم، ننفذ الدورة للمجموعات داخل مقر الشركة في أي مدينة، مع تكييف المحتوى حسب معداتكم وإجراءاتكم.
كيف أسجل؟
أرسل اسم الدورة والمدينة والتاريخ عبر واتساب على الرقم +20 106 597 6553 وسنرسل لك تأكيد الحجز وخطوات التسجيل.